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浅谈中小企业管理中的常见问题与对策

2012-6-15

湾沚镇商会二届三次会员大会(2012年5月11日)交流材料


芜湖县人本合金有限公司总经理

湾沚镇商会常务副会长

窦 英(发言)

一、管理中的问题

中小企业中亲缘关系、地缘关系明显,制度要么不完善,要么有制度也很难执行。(常见现象:家族中有几种指挥的声音;家族成员不遵守制度;家族成员主人翁精神过于强烈等)

老板事必躬亲、大权独揽;只见问题不见目标。

如果一个管理者整天忙于解决各种问题,扮演救火队员的角色,就会忘记要实现目标,久而久之会散失创造力。这就需要企业的管理者有效地利用时间,设计框架,制定游戏规则,努力地发挥创造力。

对建立系统管理理解不够。制度不完善、职责含糊不清或不按规则行事,表面上看起来省去了很多繁琐的程序,似乎可以更加直接地进行工作,但是,在实际工作中,由于80%的时间都用于解决因制度不健全、规则不明确造成的种种纠纷,因而总体的工作效率仍然严重滞后。

二、如何改变现有局面

结论:对现有局面进行改革,建立一套常态化、可复制的管理系统。

改革前的“四部曲”:

1、认识到角色转变。管理者不再是又当掌柜又当伙计,要学会担当足球教练的角色,制定战略战术,观察队员在场上的表现,及时纠正队员的失误,争取带领整个团队在比赛中胜出。

2、“洗脑”工作。告诉他们公司是为了更好的发展,留下所有能跟上公司发展的员工,对事不对人;同时管理者自己要做好充分的心里准备,这个改革必然有一个阵痛的过程,会很艰难。

3、聘请一位人力资源管理人才,鼎力支持他将公司从现有局面变革为职业化的管理模式。

4、改革前考虑给老功臣或家族成员一把“镀金”的降落伞,否则妨碍公司的发展将付出更大的代价。

三、如何从“人治”到“法治”

改革方向:建立和完善人事五大系统。

改革的第一个层面:建立组织架构。

改革的第二个层面:绩效考核体系的建立。

改革的第三个层面:福利薪资架构体系的建立。

改革的第四个层面:晋升体系建立。

改革的第五个层面:培训体系的建立。

改革成功与否取决于老板的决心!

四、管理小技巧

1、不要拍脑袋决策,不要轻易承诺,承诺了就要兑现,否则散失公司及个人威信;

2、不要越权越位,让下属按程序汇报,管理者也不要跳开中层直接指示;

3、让下属带着选择题汇报工作,问他们该怎么解决,而不是给老板出问答题;

4、安排工作一定要有具体负责人、完成时间,别忘了跟踪进度或结果;

5、将工作顺序分为:重要又紧急,重要但不紧急,紧急但不重要(老板们常整天忙于此类事),不重要不紧急。

6、一个企业只能有一个声音(员工有建议权,但无决策权);大的决策应多听不同的声音;

7、花更多的时间去研究:“将正确的人放在正确的位置上”,因为“人错,一切皆错”;

8、掌握80/20原则,即80%的时间用于务虚,20%的时间用于务实。放手让下属去做,不要在乎培养员工过程中一城一池的得失。让自己难得糊涂,让员工去体会这种进步的喜悦以及为公司创造价值的一种成就感吧。

五、一点建议

自我评估:如果个人管理水平、精力等受到限制,则建议:先从繁忙的日常工作中停下来,做一个理智而冷静的选择——要么从目前的岗位上暂时离开,进入专门的CEO或总经理培训学校进行一段时间的专业学习,进行一番自我能力的提升;要么物色一个能力超过自己,又能让自己放心的高素质人才来取代自己,自己逐渐退居二线,只做顾问工作,以后有继任者负责企业的日常管理工作。

六、结束语

企业发展5年靠机遇,10年靠老板,15年靠团队,20年靠制度,50年靠文化,100年靠梦想。